Chamados sem responsável definido
Centralizar a informação ajuda a identificar o problema antes que ele afete o cliente ou o recebimento.
ROTEVIA PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Sistema para assistência técnica organizar atendimento, responsável e cobrança
Uma assistência técnica precisa saber o que foi solicitado, quem assumiu o atendimento e se o serviço já foi pago. A Rotevia mantém esses pontos no mesmo fluxo operacional.
DESAFIOS DO DIA A DIA
Quando a operação cresce, controles soltos deixam de acompanhar
A Rotevia organiza pontos que costumam se perder entre conversas, cadernos e arquivos diferentes.
Informações técnicas espalhadas
Centralizar a informação ajuda a identificar o problema antes que ele afete o cliente ou o recebimento.
Cobranças esquecidas depois do atendimento
Centralizar a informação ajuda a identificar o problema antes que ele afete o cliente ou o recebimento.
DO PRIMEIRO CONTATO AO RESULTADO
Um fluxo adequado para assistência técnica
Registre o cliente e seus dados de contato.
Os dados permanecem disponíveis para histórico e acompanhamento.
Crie uma ordem com o problema e o responsável.
Os dados permanecem disponíveis para histórico e acompanhamento.
Atualize o status durante o atendimento.
Os dados permanecem disponíveis para histórico e acompanhamento.
Marque o pagamento e consulte o histórico.
Os dados permanecem disponíveis para histórico e acompanhamento.
DÚVIDAS FREQUENTES
Rotevia para assistência técnica
A Rotevia controla status do atendimento?
Sim. A ordem pode ficar como agendada, em andamento ou concluída.
É possível pesquisar serviços antigos?
Sim. As ordens podem ser pesquisadas e o cliente possui histórico de atividades.
Leve sua operação para a Rotevia.
Comece organizando clientes, propostas e próximos serviços em um só lugar.
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